Да , все правильно в любом котле отопления , есть теплообменник , будет с ним проблемы , так ни чего и работать не будет !
За теплообменник нужно обслуживать , промывать его !
Мы купили для этого и пользовались - Pump Eliminate ® 55 V4V , это установка для промывки теплообменников применяется в случае, когда необходимо качественно очистить нагревательное оборудование от карбонатно-кальциевых, органических и железно-окисных отложений, которые со временем появляются на стенках и пластинах.
Где могу поделиться  - ООО «Сервис-ПТО» реализует различные виды оборудования для чистки теплообменников. В ассортименте представлены как персональные установки, которые могут использовать небольшие сервисные компании или сервисмены, так и профессиональные, предназначенные для промывки пластинчатых теплообменников в котлах, бойлерах и других видах водонагревательного и отопительного оборудования, в том числе - промышленного. А вот тут все и сами увидите https://servicepto.ru/
Да у них и специальные жидкости для промывки можно купить.